隐私政策
“Zero Lab Clinic”(以下简称“本院”)高度重视您的个人信息保护,并严格遵守《个人信息保护法》。本院通过本隐私政策,向您说明您所提供的个人信息将以何种用途及方式被使用,以及本院为保护个人信息所采取的措施。
目录
1. 收集的个人信息项目及收集方法
2. 个人信息的收集及使用目的
3. 个人信息的保留、使用期限及销毁程序、销毁方法
4. 用户及法定代理人的权利及其行使方法
5. 同意撤回方法
6. 个人信息的提供及委托
7. 个人信息的第三方提供及委托
8. 个人信息保护负责人
9. 个人信息安全保障措施
10. 政策变更告知义务
1. 收集的个人信息项目及收集方法
本院仅收集网上会员注册及预约服务所需的最小限度个人信息。就诊所需的必要信息,根据《医疗法》通过填写诊疗卡收集,无需另行同意;如需提供诊疗以外的附加服务(广告类),则需另行填写收集·使用同意书;即使不填写该同意书,也不会对诊疗产生任何不利影响。
- 必填项目:姓名、出生年月日、性别、住址、年龄、联系方式、手机号码、电子邮箱、医院登记号、服务申请与否
- 健康信息:就诊信息、伤病信息、处方信息、诊疗信息
- 结算信息:信用卡公司名称、卡号等信用卡付款批准信息
2. 个人信息的收集及使用目的
① 必要
- 诊疗信息:用于诊断和治疗的诊疗服务,以及账单、结算及退款等院务服务的提供
- 预约信息:为提供会员注册、本人身份确认及诊疗预约、预约查询等服务，收集姓名、电话号码、性别、出生日期作为必填项目；所收集的信息用作识别用户及顺畅提供服务的基础资料。
通过短信及社交媒体发送医院消息、疾病信息等通知,及问卷调查
- 其他:用于制作新服务开发所需的来院客户分析资料
外部委托检验申请所需的基础资料
- 依据《消费者基本法》第52条收集消费者受害信息
对违反法令及本院使用条款的用户采取使用限制措施,防止并制裁包括不正当使用行为在内的妨碍服务顺利运营的行为,防止个人信息盗用及不正当使用,为纠纷调解保存记录,处理投诉等
② 选择
- 营销及宣传:传达医院消息、诊疗项目及活动、化妆品等广告类信息
3. 个人信息的保留、使用期限及销毁程序、销毁方法
[保留及使用期限]
- 本院将收集的客户个人信息以患者名册形式保存5年,诊疗记录簿则依法定期限(10年)保存,期满后从数据库中删除。但若存在债权债务关系,则保存至该债权债务关系结算完毕为止。
- 若信息提供者要求删除个人信息,将立即删除。
但即使已达成收集或提供目的,若依据《商法》等其他法令规定有保存必要时,可继续保留个人信息。
* 有关消费者投诉或纠纷处理的记录:3年(《电子商务等消费者保护法》)
* 有关信用信息的收集、处理及使用等的记录:3年(《信用信息的利用及保护法》)
* 有关本人身份确认的记录:6个月(《促进信息通信网利用及信息保护法》)
[销毁程序及销毁方法]
- 销毁程序:法定保留期限届满后,按照销毁方法立即销毁
- 销毁方法:以电子文件形式保存的个人信息,采用无法恢复记录的技术方法删除;以纸质形式打印的个人信息,通过粉碎机粉碎或焚烧方式销毁
- 客户管理服务委托终止时:受托方须在2周内永久销毁相关文件及数据库数据
4. 个人信息自动收集装置的设置、运行及拒绝方法
除上述个人信息外,本服务还通过Cookie(小型文本文件)、像素标签(Pixel Tag)或网络信标(Web Beacon)及IP地址识别访问者,并将其用于以下目的。使用本院网站及服务即视为同意使用上述Cookie等技术。
(Cookie是指网站或网站服务提供商发送至用户计算机内网络浏览器的小型文本文件,该文件使网站或服务提供商的系统能够识别用户的网络浏览器,并存储、记忆特定信息。像素标签或网络信标是设置于网页或电子邮件中的透明图形图像,用于确认页面/图像是否已被查看,或指示浏览器显示其他服务器的内容。IP地址是指互联网服务提供商为接入互联网的用户PC等设备分配的在线地址信息。关于IP地址是否属于个人信息,各国观点存在较大差异。)
① 记住用户过去访问服务时使用的内容,以便在下次访问时提供更优质的服务体验
② 分析服务访问流量,了解服务使用形态
③ 根据需要,通过与第三方签订合同用于服务访问流量分析
④ 用于个性化广告及营销
⑤ 对违反法令及本院使用条款的用户采取使用限制措施,防止并制裁包括不正当使用行为在内的妨碍服务顺利运营的行为,防止个人信息盗用及不正当使用,为纠纷调解保存记录,处理投诉等
[拒绝Cookie设置的方法]
示例:您可通过所使用网络浏览器的选项设置拒绝Cookie,例如允许所有Cookie、每次保存Cookie时进行确认,或拒绝保存所有Cookie。设置方法示例(Internet Explorer情况):浏览器上方“工具”>“Internet选项”>“隐私”
但若您拒绝安装Cookie,可能会在使用服务时遇到不便。
5. 用户及法定代理人的权利及其行使方法
未成年人的预约通过以未成年人易于理解的平实表达方式编写的专用表格进行,收集个人信息时必须征得法定代理人的同意。
本院为获得法定代理人同意,会向未成年人收集法定代理人姓名及联系方式等最小限度的信息,并按照本隐私政策规定的方法获得法定代理人的同意。
未成年人的法定代理人可要求查阅、更正及删除未成年人的个人信息。如需查阅、更正、删除未成年人的个人信息,请点击“会员信息修改”,完成法定代理人身份确认程序后,由法定代理人本人直接查阅、更正、删除未成年人的个人信息,或以书面、电话或传真方式联系个人信息保护负责人,本院将采取必要措施。
※ 依法必须保存的个人信息,即使有要求,在保存期限内也无法修改或删除。
6. 同意撤回方法
您可随时撤回在线预约时就选择性个人信息收集、使用及提供事项所作出的同意。请以书面、电话或传真方式联系个人信息保护负责人,本院将立即采取销毁您的个人信息等必要措施。
7. 个人信息的提供及共享
除非获得您的同意或依据相关法令规定,本院在任何情况下均不会超出个人信息收集及使用目的所告知的范围使用您的个人信息,亦不会向他人或其他企业、机构提供。
- 依据《国民健康保险法》,向健康保险审查评价院提交诊疗记录以申请疗养给付费用
- 因统计编制、学术研究需要时,以无法识别特定个人的形式加工后提供
- 依照法令规定的程序及方法,应侦查机关要求提交等
8. 个人信息的第三方提供及委托
本院就网上预约及短信通知服务业务,按以下方式委托处理个人信息,并依据相关法令,在委托合同中规定了确保个人信息安全管理所需的必要事项。
本院个人信息委托处理机构及委托业务内容如下。
受托企业:Wavecode株式会社
委托业务内容:网站运营及管理、数据库管理及存储、医院诊疗项目及活动等广告类信息的传达
个人信息保留及使用期限:至委托合同终止时为止
9. 个人信息保护负责人
姓名:金东远
职位:代表院长
所属:Zero Lab Clinic
电话号码:1544-5598
10. 个人信息安全保障措施
本院已建立多种安全装置,作为保护用户个人信息的技术性措施。用户提供的所有信息均通过防火墙等安全设备得到安全保护及管理。
此外,本院作为保护用户个人信息的管理性措施,已建立用户个人信息访问及管理所需的程序,将处理用户个人信息的人员限制在最小范围内,并持续开展安全教育。同时,本院指定处理个人信息系统的使用人员,为其分配用户密码,并将定期更新该密码。
11. 政策变更告知义务
本隐私政策制定于2018年3月26日,如因法令、政策或安全技术变更而需增加、删除或修改内容,本院将在实施变更后的隐私政策至少7天前,通过本院网站告知变更理由及内容等。
公告日期:2026年9月1日
施行日期:2026年9月1日
