隱私政策
「Zero Lab Clinic」(以下簡稱「本院」)高度重視您的個人資訊保護,並嚴格遵守《個人資訊保護法》。本院透過本隱私政策,向您說明您所提供的個人資訊將以何種用途及方式被使用,以及本院為保護個人資訊所採取的措施。
目錄
1. 收集的個人資訊項目及收集方法
2. 個人資訊的收集及使用目的
3. 個人資訊的保留、使用期限及銷毀程序、銷毀方法
4. 使用者及法定代理人的權利及其行使方法
5. 同意撤回方法
6. 個人資訊的提供及委託
7. 個人資訊的第三方提供及委託
8. 個人資訊保護負責人
9. 個人資訊安全保障措施
10. 政策變更告知義務
1. 收集的個人資訊項目及收集方法
本院僅收集網路會員註冊及預約服務所需的最小限度個人資訊。就診所需的必要資訊,依據《醫療法》透過填寫診療卡收集,無需另行同意;如需提供診療以外的附加服務(廣告類),則須另行填寫收集‧使用同意書;即使不填寫該同意書,亦不會對診療產生任何不利影響。
- 必填項目:姓名、出生年月日、性別、住址、年齡、聯絡方式、手機號碼、電子郵箱、醫院登記號、服務申請與否
- 健康資訊:就診資訊、傷病資訊、處方資訊、診療資訊
- 結算資訊:信用卡公司名稱、卡號等信用卡付款核准資訊
2. 個人資訊的收集及使用目的
① 必要
- 診療資訊:用於診斷和治療的診療服務,以及帳單、結算及退款等院務服務的提供
- 預約資訊:為提供會員註冊、本人身分確認及診療預約、預約查詢等服務，收集姓名、電話號碼、性別、出生日期作為必填項目；所收集的資訊用作識別使用者及順暢提供服務的基礎資料。
透過簡訊及社群媒體發送醫院消息、疾病資訊等通知,及問卷調查
- 其他:用於製作新服務開發所需的來院客戶分析資料
外部委託檢驗申請所需的基礎資料
- 依據《消費者基本法》第52條收集消費者受害資訊
對違反法令及本院使用條款的使用者採取使用限制措施,防止並制裁包括不正當使用行為在內的妨礙服務順利營運的行為,防止個人資訊盜用及不正當使用,為糾紛調解保存紀錄,處理投訴等
② 選擇
- 行銷及宣傳:傳達醫院消息、診療項目及活動、化妝品等廣告類資訊
3. 個人資訊的保留、使用期限及銷毀程序、銷毀方法
[保留及使用期限]
- 本院將收集的客戶個人資訊以患者名冊形式保存5年,診療紀錄簿則依法定期限(10年)保存,期滿後從資料庫中刪除。但若存在債權債務關係,則保存至該債權債務關係結算完畢為止。
- 若資訊提供者要求刪除個人資訊,將立即刪除。
但即使已達成收集或提供目的,若依據《商法》等其他法令規定有保存必要時,可繼續保留個人資訊。
* 有關消費者投訴或糾紛處理的紀錄:3年(《電子商務等消費者保護法》)
* 有關信用資訊的收集、處理及使用等的紀錄:3年(《信用資訊的利用及保護法》)
* 有關本人身分確認的紀錄:6個月(《促進資訊通信網利用及資訊保護法》)
[銷毀程序及銷毀方法]
- 銷毀程序:法定保留期限屆滿後,按照銷毀方法立即銷毀
- 銷毀方法:以電子檔案形式保存的個人資訊,採用無法恢復紀錄的技術方法刪除;以紙本形式列印的個人資訊,透過碎紙機粉碎或焚燒方式銷毀
- 客戶管理服務委託終止時:受託方須於2週內永久銷毀相關檔案及資料庫資料
4. 個人資訊自動收集裝置的設置、運行及拒絕方法
除上述個人資訊外,本服務還透過Cookie(小型文字檔案)、像素標籤(Pixel Tag)或網路信標(Web Beacon)及IP位址識別訪客,並將其用於以下目的。使用本院網站及服務即視為同意使用上述Cookie等技術。
(Cookie是指網站或網站服務提供商發送至使用者電腦內網路瀏覽器的小型文字檔案,該檔案使網站或服務提供商的系統能夠識別使用者的網路瀏覽器,並儲存、記憶特定資訊。像素標籤或網路信標是設置於網頁或電子郵件中的透明圖形圖像,用於確認頁面/圖像是否已被檢視,或指示瀏覽器顯示其他伺服器的內容。IP位址是指網際網路服務提供商為連接網際網路的使用者PC等設備分配的線上位址資訊。關於IP位址是否屬於個人資訊,各國觀點存在較大差異。)
① 記住使用者過去造訪服務時使用的內容,以便在下次造訪時提供更優質的服務體驗
② 分析服務造訪流量,了解服務使用形態
③ 依需要,透過與第三方簽訂合約用於服務造訪流量分析
④ 用於個人化廣告及行銷
⑤ 對違反法令及本院使用條款的使用者採取使用限制措施,防止並制裁包括不正當使用行為在內的妨礙服務順利營運的行為,防止個人資訊盜用及不正當使用,為糾紛調解保存紀錄,處理投訴等
[拒絕Cookie設定的方法]
範例:您可透過所使用網路瀏覽器的選項設定拒絕Cookie,例如允許所有Cookie、每次儲存Cookie時進行確認,或拒絕儲存所有Cookie。設定方法範例(Internet Explorer情況):瀏覽器上方「工具」>「網際網路選項」>「隱私權」
但若您拒絕安裝Cookie,可能會在使用服務時遇到不便。
5. 使用者及法定代理人的權利及其行使方法
未成年人的預約透過以未成年人易於理解的平實表達方式編寫的專用表格進行,收集個人資訊時必須徵得法定代理人的同意。
本院為取得法定代理人同意,會向未成年人收集法定代理人姓名及聯絡方式等最小限度的資訊,並依照本隱私政策規定的方法取得法定代理人的同意。
未成年人的法定代理人可要求查閱、更正及刪除未成年人的個人資訊。如需查閱、更正、刪除未成年人的個人資訊,請點選「會員資訊修改」,完成法定代理人身分確認程序後,由法定代理人本人直接查閱、更正、刪除未成年人的個人資訊,或以書面、電話或傳真方式聯繫個人資訊保護負責人,本院將採取必要措施。
※ 依法必須保存的個人資訊,即使有要求,在保存期限內亦無法修改或刪除。
6. 同意撤回方法
您可隨時撤回於線上預約時就選擇性個人資訊收集、使用及提供事項所作出的同意。請以書面、電話或傳真方式聯繫個人資訊保護負責人,本院將立即採取銷毀您的個人資訊等必要措施。
7. 個人資訊的提供及共享
除非取得您的同意或依據相關法令規定,本院在任何情況下均不會超出個人資訊收集及使用目的所告知的範圍使用您的個人資訊,亦不會向他人或其他企業、機構提供。
- 依據《國民健康保險法》,向健康保險審查評價院提交診療紀錄以申請療養給付費用
- 因統計編製、學術研究需要時,以無法識別特定個人的形式加工後提供
- 依照法令規定的程序及方法,應偵查機關要求提交等
8. 個人資訊的第三方提供及委託
本院就網路預約及簡訊通知服務業務,按以下方式委託處理個人資訊,並依據相關法令,於委託合約中規定了確保個人資訊安全管理所需的必要事項。
本院個人資訊委託處理機構及委託業務內容如下。
受託企業:Wavecode股份有限公司
委託業務內容:網站營運及管理、資料庫管理及儲存、醫院診療項目及活動等廣告類資訊的傳達
個人資訊保留及使用期限:至委託合約終止時為止
9. 個人資訊保護負責人
姓名:金东远
職位:代表院長
所屬:Zero Lab Clinic
電話號碼:1544-5598
10. 個人資訊安全保障措施
本院已建立多種安全裝置,作為保護使用者個人資訊的技術性措施。使用者提供的所有資訊均透過防火牆等安全設備得到安全保護及管理。
此外,本院作為保護使用者個人資訊的管理性措施,已建立使用者個人資訊存取及管理所需的程序,將處理使用者個人資訊的人員限制在最小範圍內,並持續推行安全教育。同時,本院指定處理個人資訊系統的使用人員,為其分配使用者密碼,並將定期更新該密碼。
11. 政策變更告知義務
本隱私政策制定於2018年3月26日,如因法令、政策或安全技術變更而須增加、刪除或修改內容,本院將於實施變更後的隱私政策至少7天前,透過本院網站告知變更理由及內容等。
公告日期:2026年9月1日
施行日期:2026年9月1日
