プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

「Zero Lab Clinic」(以下「当院」といいます)は、お客様の個人情報保護を非常に重要視しており、個人情報保護法を遵守しています。当院は、本プライバシーポリシーを通じて、お客様からご提供いただいた個人情報がどのような目的・方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置を講じているかをご案内いたします。

目次
1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
2. 個人情報の収集及び利用目的
3. 個人情報の保有及び利用期間、破棄手続き及び破棄方法
4. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
5. 同意撤回の方法
6. 個人情報の提供及び委託
7. 個人情報の第三者提供及び委託
8. 個人情報保護責任者
9. 個人情報の安全性確保措置
10. ポリシー変更に伴う告知義務

1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
当院は、インターネット会員登録及び予約時のサービス利用に必要な最小限の個人情報のみを収集します。診療のために必須の情報は、医療法に基づき別途の同意なしに診療カードの作成を通じて収集し、診療以外の追加サービス(広告目的)については別途の収集・利用同意書の作成が必要です。ただし、同意書を作成しない場合でも診療に一切不利益はありません。
- 必須項目:氏名、生年月日、性別、住所、年齢、連絡先、携帯電話番号、メールアドレス、病院登録番号、サービス申込有無
- 健康情報:来院情報、傷病情報、処方情報、診療情報
- 決済情報:カード会社名、カード番号等のカード決済承認情報

2. 個人情報の収集及び利用目的
① 必須
- 診療情報:診断及び治療のための診療サービス、並びに請求、決済及び払い戻し等の院務サービスの提供
- 予約情報:会員登録及び本人確認、診療予約・予約照会等のサービス提供のため、氏名、電話番号、性別、生年月日を必須項目として収集し、収集した情報は利用者の識別及び円滑なサービス提供のための基礎資料として利用します。
テキストメッセージ及びSNSを通じた病院からのお知らせ、疾病情報等のご案内、アンケート調査
- その他:新規サービス開発のための来院顧客分析資料の作成に利用
外部委託検査依頼のための基礎資料
- 消費者基本法第52条に基づく消費者被害情報の収集
法令及び当院利用規約に違反する利用者に対する利用制限措置、不正利用行為を含むサービスの円滑な運営を妨げる行為の防止及び制裁、個人情報の盗用及び不正使用の防止、紛争調整のための記録保存、苦情処理等
② 任意
- マーケティング及び広報:病院からのお知らせ、施術及びイベント、化粧品等の広告情報の伝達

3. 個人情報の保有及び利用期間、破棄手続き及び破棄方法
[保有及び利用期間]
- 当院は、収集した顧客の個人情報を患者名簿として5年間、診療記録簿を法定保管期間(10年間)保管し、それ以降はデータベースから削除します。ただし、債権・債務関係が残存する場合は、当該債権・債務関係の精算時まで保管します。
- 情報提供者が個人情報の削除を要請した場合、直ちに削除します。
ただし、収集目的又は提供を受けた目的が達成された場合であっても、商法等その他法令の規定により保存する必要がある場合は、個人情報を保有することがあります。
* 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録:3年間(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
* 信用情報の収集・処理及び利用等に関する記録:3年間(信用情報の利用及び保護に関する法律)
* 本人確認に関する記録:6ヶ月(情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律)
[破棄手続き及び破棄方法]
- 破棄手続き:法定保有期間経過後、破棄方法に従い直ちに破棄
- 破棄方法:電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録を復元できない技術的方法を用いて削除し、紙に出力された個人情報はシュレッダーによる粉砕又は焼却により破棄します。
- 顧客管理サービス委託終了時:受託者は2週間以内に関連ファイル及びデータベースデータを永久に破棄します。

4. 個人情報の自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
上記の個人情報のほか、当サービスはCookie(クッキー)、ピクセルタグ(Pixel Tag)又はウェブビーコン(Web Beacon)及びIPアドレスを通じて訪問者を認識し、以下の目的で使用します。当院のウェブサイト及びサービスをご利用いただく場合、これらのCookie等の技術の使用に同意したものとみなされます。
(Cookieとは、ウェブサイト又はウェブサイトのサービス提供者が利用者のコンピュータ内のウェブブラウザに送信する小さなテキストファイルであり、これによりウェブサイト又はサービス提供者のシステムが利用者のウェブブラウザを認識し、特定の情報を保存・記憶することができます。ピクセルタグ又はウェブビーコンは、ウェブページや電子メールに設置され、ページ・画像の確認有無を示したり、ブラウザに他のサーバーのコンテンツを表示するよう指示する透明なグラフィック画像です。IPアドレスとは、インターネット網事業者がインターネットに接続する利用者のPC等の機器に付与するオンライン住所情報です。IPアドレスが個人情報に該当するか否かについては、国によって様々な見解があります。)
① 利用者が過去にサービスを訪問した際に利用したコンテンツを記憶し、次回訪問時により向上したサービス環境を提供するため
② サービスへの訪問トラフィックの分析及びサービスの利用形態の把握のため
③ 必要に応じて第三者との契約を通じたサービス訪問トラフィック分析への活用のため
④ 個人に最適化された広告及びマーケティングのため
⑤ 法令及び当院利用規約に違反する利用者に対する利用制限措置、不正利用行為を含むサービスの円滑な運営を妨げる行為の防止及び制裁、個人情報の盗用及び不正使用の防止、紛争調整のための記録保存、苦情処理等
[Cookie設定の拒否方法]
例:Cookieの設定を拒否する方法としては、ご利用のウェブブラウザのオプションを選択することにより、すべてのCookieを許可したり、Cookie保存の都度確認を行ったり、すべてのCookieの保存を拒否することができます。設定方法の例(Internet Explorerの場合):ウェブブラウザ上部の「ツール」>「インターネットオプション」>「プライバシー」
ただし、Cookieの設置を拒否された場合、サービス提供に支障が生じる場合があります。

5. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
未成年者の予約は、未成年者が理解しやすい平易な表現で作成された別途の様式により行われ、個人情報収集時には必ず法定代理人の同意を得ています。
当院は、法定代理人の同意を得るために、未成年者から法定代理人の氏名及び連絡先等の最小限の情報を収集しており、本プライバシーポリシーに定める方法に従って法定代理人の同意を得ています。
未成年者の法定代理人は、未成年者の個人情報の閲覧、訂正及び削除を要請することができます。未成年者の個人情報を閲覧・訂正・削除する場合は、「会員情報修正」をクリックし法定代理人確認手続きを経た後、法定代理人自らが未成年者の個人情報を閲覧・訂正・削除するか、個人情報保護責任者宛てに書面、電話又はファックス等でご連絡いただければ、必要な措置を講じます。
※ 法令により保管が義務付けられている個人情報は、要請があっても保管期間内は修正・削除することができません。

6. 同意撤回の方法
お客様は、オンライン予約時に選択事項として同意された個人情報の収集・利用及び提供について、いつでも同意を撤回することができます。個人情報保護責任者宛てに書面、電話又はファックス等でご連絡いただければ、遅滞なくお客様の個人情報を破棄する等、必要な措置を講じます。

7. 個人情報の提供及び共有
当院は、お客様の同意がある場合又は関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合においても個人情報の収集及び利用目的で告知した範囲を超えてお客様の個人情報を利用したり、第三者又は他企業・機関に提供することはありません。
- 国民健康保険法に基づき、健康保険審査評価院への療養給付費用請求のための診療記録の提出
- 統計作成・学術研究のために必要な場合、特定の個人を識別できない形に加工して提供
- 法令に定められた手続き及び方法に従い、捜査機関からの要求がある場合の提出等

8. 個人情報の第三者提供及び委託
当院は、インターネット予約及びテキストメッセージ通知サービス業務について、以下の通り個人情報を委託しており、関係法令に従い、委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。
当院の個人情報委託処理機関及び委託業務内容は以下の通りです。
受託業者:株式会社WAVECODE
委託業務内容:ホームページの運営及び管理、データベースの管理及び保存、病院の施術及びイベント等の広告情報の伝達
個人情報の保有及び利用期間:委託契約終了時まで

9. 個人情報保護責任者
氏名:DONG WON KIM
役職:代表院長
所属:Zero Lab Clinic
電話番号:1544-5598

10. 個人情報の安全性確保措置
当院は、利用者の個人情報保護のための技術的対策として、各種セキュリティ装置を備えています。利用者からご提供いただいたすべての情報は、ファイアウォール等のセキュリティ機器により安全に保護・管理されています。
また、当院は利用者の個人情報保護のための管理的対策として、利用者の個人情報へのアクセス及び管理に必要な手続きを整備し、個人情報を取り扱う人員を最小限に制限した上で、継続的なセキュリティ教育を実施しています。さらに、個人情報を処理するシステムの使用者を指定し、使用者パスワードを付与した上で、これを定期的に更新いたします。

11. ポリシー変更に伴う告知義務
本プライバシーポリシーは2018年3月26日に制定されたものであり、法令・ポリシー又はセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加・削除及び修正がある場合は、変更後のプライバシーポリシーを施行する最低7日前に当院ホームページを通じて変更理由及び内容等を告知いたします。
公告日:2026年9月1日
施行日:2026年9月1日